Ejemplo de diagnóstico objetivo

                                                                   Diagnostico objetivo

Análisis DOFA. El análisis DOFA. Nos permite Realizar de forma concreta un estudio de factores tanto internos como externos de la organización lo cual junto con el análisis PESTEL nos ayuda a crear el plan estratégico para hacer la proyección necesaria a corto, mediano y largo plazo de las metas y objetivos de la organización para sacar provecho de las oportunidades y fortalezas de igual forma enfrentar debilidades y amenazas de forma sostenible
  
Tabla No 1
Análisis DOFA. EFE. Y EFI.

Debilidades	Oportunidades
·        La empresa está en pocas                   ciudades de Colombia ·        Personal no capacitado en servicio al cliente ·        No ser una marca muy reconocida                                                       ·        Equipo de trabajo reducido                          ·        Tecnología obsoleta en la                      organización	·        Capacitar al personal en servicio al cliente ·        Aprovechar los diferentes canales de comunicación (redes sociales, vallas, periódicos, etc.) ·         Generar más empleo y más ganancias ·        Adquirir nueva tecnología para la empresa ·         Ampliar la gama de servicios
Fortalezas	Amenazas
·        Vehículos en buen estado ·        Estar en diferentes ciudades ·        El área de gestión humana ·        Valor compartido para los involucrados                                       ·        Experiencia y conocimientos    en el mercado	·        Accidentes de transito ·        Restricciones al sector comercial ·        Recepción económica ·        Incremento de la competencia ·        Nuevos servicios en el entorno

Fuente: Creación propia (2020)










ANALISIS PESTEL: El análisis PESTEL, enfocados en factores externos nos permite determinar factores claves o críticos para el éxito como oportunidades y amenazas.

Tabla No 2
Análisis PESTEL. Político, económico, social, tecnológico, ecológico, legal

PESTEL. A partir de esta herramienta de análisis PESTEL al igual que el DOFA  como técnica de análisis estratégico vamos a definir el contexto de nuestra organización a través del análisis de una serie de factores externos e internos.
P	POLÍTICO
	De acuerdo a las medidas recientes decretadas por el actual gobierno respecto a la nueva emergencia sanitaria buscaremos ampliar nuestro portafolio de servicios de tal forma que nos permita tener sostenibilidad a corto, mediano y largo plazo
E	ECONÓMICO
	Con relación al factor económico buscaremos optimizar costos de servicios y funcionamiento que nos permitan mantener solvencia económica dando prioridad a las actividades con mayor demanda para nuestros clientes evitando afectar al máximo a nuestros funcionarios y colaboradores.
S	SOCIAL
	Como aporte social vamos a reducir las tarifas en un 10% en el tiempo que dure la cuarentena  para que nuestros clientes tengan mayor capacidad de utilizar nuestros servicios
T	TECNOLÓGICO
	En buen uso de las tecnologías estamos implementado el teletrabajo sobre todo en procesos administrativos, para las dependencias en las que sea factible
E	ECOLÓGICO
	Como contribución ecológica hemos implementado un sistema de reutilización de papel reciclable, cajas de cartón reutilizables y reciclables de igual forma bolsas plásticas y de mas materiales que se puedan reutilizar
L	LEGAL
	El factor legal se cumple a cabalidad en aspectos como registro mercantil, licencia de funcionamiento, seguridad y salud en el trabajo, y demás sectores protegidos y regulados

Fuente:
1. Creación propia (2020)




DIAGNOSTICO OBJETIVO
En el diagnostico objetivo a partir del análisis DOFA y el análisis PESTEL. Realizamos el análisis EFE y el análisis EFI determinando los factores claves o críticos para el éxito de igual forma elaboramos 3 estrategias de las cuales la que obtuvo la mayor puntuación de acuerdo a la incidencia en las estrategias planteadas fue la ESTRATEGIA No 2 que plantea ampliar la gama de servicios en por lo menos 3 mas como estrategia de nuevo mercado.

Tabla N° 3
Diagnostico objetivo. Factores claves o críticos para el éxito, estrategias y ponderación

MCPE
FACTORES CLAVES O CRITICOS PARA EL ÉXITO	Peso	E. N°1. Reducir  costos de servicios en 5% para captar clientes	E. No 2. Ampliar la gama de servicios por lo menos en 3 como estrategia de nuevo mercado	E. No 3. Aumentar ventas por internet para captar nuevos clientes
FORTALEZAS
Estados financieros favorables	0,2	2	3	1
Clientes fidelizados	0,2	2	2	1
Procesos de servicios consolidados	0,1	1	2	1
Flota propia	0,15	2	3	1
Experiencia y conocimiento	0,1	1	3	1
DEBILIDADES
Elevados costos de funcionamiento	0,05	1	3	1
10% personal sin experiencia	0,05	2	2	2
Renovación de instalaciones	0,05	1	1	1
Flota reducida	0,05	3	2	2
Capacidad de almacenamiento	0,05	2	2	3
PONDERACIÓN	1
OPORTUNIDADES
Apertura de mercados	0,1	3	3	2
Bajos costos de los combustibles	0,2	2	3	1
Innovación tecnológica	0,05	1	2	3
Diversidad de servicios	0,15	2	4	3
Ampliación de variable geográfica	0,05	2	3	3
AMENAZAS
Recepción económica	0,2	3	2	2
Cierre de fronteras	0,05	2	2	2
Cambio climático	0,05	2	2	2
Productos sustitutos	0,1	2	3	2
Proteccionismo	0,05	2	2	2
PONDERACIÓN	1
TOTAL	2	38	49	36

Fuente: (Creación propia  - 2020)